Resi e Rimborsi

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso. Poiché le nostre grafiche sono prodotte su specifica del cliente, una volta confermato e avviato in produzione l’ordine non può essere annullato per semplice ripensamento.

Resta pienamente valida la garanzia legale di conformità (24 mesi). Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato nel trasporto o diverso da quanto concordato, hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione con rimborso.

Scrivi a ordini@rosedesign.info il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla consegna (per eventuali danni da trasporto, segnalali entro pochi giorni dal ricevimento), indicando il numero d’ordine e allegando alcune foto del difetto. Ti risponderemo con le istruzioni per l’eventuale reso o rifacimento. In caso di difetto di conformità accertato, i costi di spedizione per il reso e per il rifacimento o la sostituzione sono a carico di RoseDesign.

Quando previsto, il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla conferma dell’accettazione del reso.

Lievi differenze cromatiche rispetto all’anteprima a schermo, dovute ai processi di stampa e ai materiali, non costituiscono difetto di conformità. Anche un’applicazione non corretta degli adesivi da parte del cliente non dà diritto a reso o rimborso.